POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji naš sajt prikuplja, obrađuje i čuva lične podatke posetilaca i korisnika. Korišćenjem ovog sajta saglasni ste sa uslovima opisanim u ovom dokumentu.

1. Prikupljanje ličnih podataka

Naš sajt prikuplja lične podatke korisnika u sledećim situacijama:

• pri registraciji korisničkog naloga

• prilikom kupovine proizvoda

• prilikom naručivanja i plaćanja

• prilikom prijave na newsletter

• prilikom slanja upita putem kontakt forme

• automatski preko kolačića i analitičkih alata

Podaci koji se mogu prikupljati uključuju: ime, prezime, email adresu, broj telefona, adresu isporuke, podatke za plaćanje, istoriju kupovine, IP adresu, podatke o uređaju, kao i druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese.

2. Obrada i svrha korišćenja podataka

Prikupljene podatke koristimo isključivo za sledeće svrhe:

• obrada porudžbina i isporuka proizvoda

• komunikacija sa korisnicima u vezi sa narudžbinom

• kreiranje korisničkog naloga i upravljanje profilom

• slanje obaveštenja, promocija i newslettera (uz saglasnost korisnika)

• unapređenje funkcionalnosti sajta

• statistička analiza putem analitičkih alata

• sprečavanje zloupotreba i osiguravanje bezbednosti sistema

Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

3. Pravni osnov za obradu

Lične podatke obrađujemo na osnovu:

• izvršenja ugovora (kada korisnik poruči proizvod)

• zakonskih obaveza (vođenje računovodstvene dokumentacije)

• legitimnog interesa (bezbednost sajta, borba protiv zloupotreba)

• saglasnosti (newsletter, marketing kolačići, promo obaveštenja)

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost klikom na link za odjavu ili slanjem zahteva putem stranice Kontakt.

4. Plaćanja i obrada podataka o karticama

Plaćanja karticama obavljaju se preko ovlašćenog procesora plaćanja. Naš sajt ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama.

U slučaju plaćanja pouzećem, gotovinom ili uplatom na račun, obrađuju se samo podaci neophodni za realizaciju porudžbine.

5. Korišćenje Google Analytics i Facebook Pixel alata

Naš sajt koristi:

• Google Analytics

• Facebook Pixel

• marketinške, analitičke i tehničke kolačiće

Ovi alati mogu prikupljati podatke kao što su IP adresa, tip uređaja, trajanje posete, pregledane stranice i interakcije na sajtu. Podaci se koriste za unapređenje korisničkog iskustva i marketinške kampanje.

Korisnik može ograničiti ili isključiti kolačiće u podešavanjima pretraživača.

6. Deljenje podataka sa trećim licima

Podatke delimo samo sa pouzdanim partnerima koji su uključeni u realizaciju usluga:

• kurirske službe (dostava)

• servisi za online plaćanje

• pružaoci tehničke podrške i hostinga

• marketinški i analitički servisi

Treće strane nemaju pravo da koriste podatke korisnika u svrhe koje nisu jasno definisane.

7. Čuvanje podataka

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• izvršenje kupovine

• ispunjenje zakonskih obaveza

• rešavanje reklamacija i sporova

• marketing aktivnosti za koje korisnik daje saglasnost

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje svojih podataka.

8. Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonima, korisnik ima pravo na:

• pristup svojim podacima

• ispravku ili dopunu podataka

• brisanje podataka („pravo na zaborav“)

• ograničenje obrade

• prenosivost podataka

• povlačenje saglasnosti

• podnošenje prigovora

Zahtev za ostvarivanje prava korisnik može poslati preko stranice Kontakt.
Odgovor se daje u zakonskom roku.

9. Zaštita podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od:

• gubitka

• krađe

• neovlašćenog pristupa

• zloupotrebe

• izmene

Koristimo šifrovanje, sigurnosne servere, SSL sertifikat i dodatne zaštitne mehanizme.

10. Maloletni korisnici

Sajt nije namenjen osobama mlađim od 16 godina.
Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica.

11. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno menjamo ovaj dokument.
Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi zaštite privatnosti ili za podnošenje zahteva, korisnik može kontaktirati naš tim preko stranice Kontakt.